REGISTRE DE TRAITEMENT DE LA CLIENTELE :

Responsable du traitement des données

Dénomination L'Instant SRL

Adresse Rue Nestor Martin 319 1082 Bruxelles

Numéro d’entreprise BE 0739.915.307

Téléphone +32483000850

Adresse e-mail raphael.galante@instant-pilates.com

Site web www.instant-pilates.com

Coordonnées du représentant du responsables du traitement des données

Nom Galante Raphaël

Adresse Rue Nestor Martin 319 1082 Bruxelles

Téléphone +32483000850

Adresse e-mail raphaelgalante@yahoo.fr

Ce registre inclut notamment les traitements de données personnelles ayant pour

finalités la gestion des clients, la prospection, les opérations de fidélisation,

l’élaboration de statistiques commerciales, la cession, la location ou l’échange de

fichiers de clients, l’organisation de jeux concours, de loteries ou de toute

opération promotionnelle, la gestion des demandes de droit d’accès, de

rectification et d’opposition, la gestion des impayés et du contentieux, et la

gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus.

Table des matières Registre des traitements de la Clientèle (Fr)

1. Opérations de gestion client

2. Opération de prospection client

3. Gestion des impayés et du contentieux

4. Gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition

5. Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération

promotionnelle

6. Services digitaux fournis à la clientèle

7. Cession, la location ou l'échange de ses fichiers de clients

1. Opérations de gestion client

Description plus précise de la finalité :

! Opérations relatives à la gestion des clients concernant : les contrats ; les

commandes ; les livraisons ; les factures ;

! Opérations relatives à la comptabilité et en particulier la gestion des

comptes clients

! Opérations relatives à un programme de fidélité

! Gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus

! Sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits

! Gestion des réclamations et du service après-vente

! Statistiques commerciales

Catégories de personnes concernées par le traitement

! Les clients

! Les relations personnelles des clients

! Les tiers

! Le responsable du traitement

Catégories de données collectées

! l'identité : civilité, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou

mobile), numéro de télécopie, adresses de courrier électronique, date de

naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client

! les données relatives aux moyens de paiement : relevé d'identité postale ou

bancaire, numéro de chèque, numéro de carte bancaire, date de fin de

validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel

! les données relatives à la transaction telles que le numéro de la transaction,

le détail de l'achat, de l'abonnement, du bien ou du service souscrit

! la situation familiale, économique et financière : vie maritale, nombre de

personnes composant le foyer, nombre et âge du ou des enfant(s) au foyer,

profession, domaine d'activité, catégorie socioprofessionnelle, présence

d'animaux domestiques

! les données relatives au suivi de la relation commerciale : demandes de

documentation, demandes d'essai, produit acheté, service ou abonnement

souscrit, quantité, montant, périodicité, adresse de livraison, historique des

achats et des prestations de services, retour des produits, origine de la

vente (vendeur, représentant, partenaire, affilié) ou de la commande,

correspondances avec le client et service après-vente, échanges et

commentaires des clients et prospects, personne(s) en charge de la relation

client

! les données relatives aux règlements des factures : modalités de règlement,

remises consenties, reçus, soldes et impayés n'entraînant pas une exclusion

de la personne du bénéfice d'un droit, d'une prestation ou d'un contrat

! les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de

prospection, d’étude, de sondage, de test produit et de promotion, la

sélection des personnes ne pouvant résulter que de l’analyse des données

listées

! les données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, de

loteries et de toute opération promotionnelle telles que la date de

participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots

offerts

! les données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis

sur des produits, services ou contenus, notamment leur pseudonyme

! les données collectées par le biais des actions commerciales autorisées

! Images

Durées de conservation des données

! Temps nécessaire à la réalisation de la transaction

! Dernier contact + 1 an

! Fin de relation commerciale + 3 ans

! Fin du contrat + 10 ans

Catégories des destinataires ayant accès aux données

! Responsable de traitement

! Personnel du responsable de traitement

! Sous-traitants du responsable de traitement

! Autres services ou entreprises annexes du responsable du traitement

! Personne concernée elle-même

! Relations personnelles des personnes enregistrées

! Services publics

Méthodes de collecte des données

! Bon de commande

! Facture de vente

! Formulaire de contact

! Site Web

! Application Mobile

! Téléphone

! Visite

Ce traitement n’implique pas des données sensibles.

Ce traitement n’implique pas des transferts des données hors Europe.

Les mesures de sécurité standard décrites dans votre politique de sécurité pour

ce traitement sont appliquées.

2. Opération de prospection

Le traitement peut avoir tout ou partie des finalités suivantes :

! la gestion d'opérations techniques de prospection (ce qui inclut notamment

les opérations techniques comme la normalisation, l'enrichissement et la

déduplication)

! la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de

prospection, de sondage, de test produit et de promotion. Sauf

consentement des personnes concernées recueilli dans les conditions

prévues à l'article 6, ces opérations ne doivent pas conduire à

l'établissement de profils susceptibles de faire apparaître des données

sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions philosophiques, politiques,

syndicales, religieuses, vie sexuelle ou santé des personnes)

! la réalisation d'opérations de sollicitations

Catégories de personnes concernées par le traitement

! Les clients

! Relations personnelles des clients

! Le responsable du traitement

Catégories de données collectées

! l'identité : civilité, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou

mobile), numéro de télécopie, adresses de courrier électronique, date de

naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client

! les données relatives à la transaction telles que le numéro de la transaction,

le détail de l'achat, de l'abonnement, du bien ou du service souscrit

! la situation familiale, économique et financière : vie maritale, nombre de

personnes composant le foyer, nombre et âge du ou des enfant(s) au foyer,

profession, domaine d'activité, catégorie socioprofessionnelle, présence

d'animaux domestiques

! les données relatives au suivi de la relation commerciale : demandes de

documentation, demandes d'essai, produit acheté, service ou abonnement

souscrit, quantité, montant, périodicité, adresse de livraison, historique des

achats et des prestations de services, retour des produits, origine de la

vente (vendeur, représentant, partenaire, affilié) ou de la commande,

correspondances avec le client et service après-vente, échanges et

commentaires des clients et prospects, personne(s) en charge de la relation

client

! les données relatives aux règlements des factures : modalités de règlement,

remises consenties, reçus, soldes et impayés n'entraînant pas une exclusion

de la personne du bénéfice d'un droit, d'une prestation ou d'un contrat

! les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de

prospection, d’étude, de sondage, de test produit et de promotion, la

sélection des personnes ne pouvant résulter que de l’analyse des données

listées

! les données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, de

loteries et de toute opération promotionnelle telles que la date de

participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots

offerts

! les données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis

sur des produits, services ou contenus, notamment leur pseudonyme

! les données collectées par le biais des actions commerciales autorisées

! Images

Durées de conservation des données

! Temps nécessaire à la réalisation de la transaction

! Dernier contact + 1 an

! Fin de relation commerciale + 3 ans

! Fin du contrat + 10 ans

Catégories des destinataires ayant accès aux données

! Responsable de traitement

! Personnel du responsable de traitement

! Individus ou organisations en relation directe avec le responsable

! Sous-traitants du responsable de traitement

! Autres services ou entreprises annexes du responsable du traitement

! Personne concernée elle-même

! Relations personnelles des personnes enregistrées

! Services publics

Méthodes de collecte des données

! Formulaire de contact

! Site Web

! Application Mobile

! Téléphone

! Réseaux sociaux

Ce traitement n’implique pas des données sensibles.

Ce traitement n’implique pas des transferts des données hors Europe.

Les mesures de sécurité standard décrites dans votre politique de sécurité pour

ce traitement sont appliquées.

3. Gestion des impayés et du contentieux

Description plus précise de la finalité :

! Opérations relatives à la comptabilité et en particulier la gestion des

impayés et contentieux

Catégories de personnes concernées par le traitement

! Les clients

! Relations personnelles des clients

! Les tiers

! Le responsable du traitement

Catégories de données collectées

! l'identité : civilité, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou

mobile), numéro de télécopie, adresses de courrier électronique, date de

naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client

! les données relatives aux moyens de paiement : relevé d'identité postale ou

bancaire, numéro de chèque, numéro de carte bancaire, date de fin de

validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel

! les données relatives à la transaction telles que le numéro de la transaction,

le détail de l'achat, de l'abonnement, du bien ou du service souscrit

! les données relatives au suivi de la relation commerciale : demandes de

documentation, demandes d'essai, produit acheté, service ou abonnement

souscrit, quantité, montant, périodicité, adresse de livraison, historique des

achats et des prestations de services, retour des produits, origine de la

vente (vendeur, représentant, partenaire, affilié) ou de la commande,

correspondances avec le client et service après-vente, échanges et

commentaires des clients et prospects, personne(s) en charge de la relation

client

! les données relatives aux règlements des factures : modalités de règlement,

remises consenties, reçus, soldes et impayés n'entraînant pas une exclusion

de la personne du bénéfice d'un droit, d'une prestation ou d'un contrat

Durées de conservation des données

! Temps nécessaire à la réalisation de la transaction

! Fin du contrat + 10 ans

Catégories des destinataires ayant accès aux données

! Responsable de traitement

! Personnel du responsable de traitement

! Sous-traitants du responsable de traitement

! Autres services ou entreprises annexes du responsable du traitement

! Personne concernée elle-même

! Relations personnelles des personnes enregistrées

! Services publics

Méthodes de collecte des données

! Formulaire de contact

! Site Web

! Application Mobile

! Téléphone

! Visite

Ce traitement n’implique pas des données sensibles.

Ce traitement n’implique pas des transferts des données hors Europe.

Les mesures de sécurité standard décrites dans votre politique de sécurité pour

ce traitement sont appliquées.

4. Exercice des droits

Description plus précise de la finalité :

! Opérations relatives à la gestion des demandes d’exercices des droits des

clients :

1. Droit d'accès de la personne concernée

2. Droit de rectification

3. Droit à l'effacement («droit à l'oubli»)

4. Droit à la limitation du traitement

5. Droit à la portabilité

Catégories de personnes concernées par le traitement

! Les clients

! Le responsable du traitement

Catégories de données collectées

! l'identité : civilité, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou

mobile), numéro de télécopie, adresses de courrier électronique, date de

naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client

! les données relatives aux moyens de paiement : relevé d'identité postale ou

bancaire, numéro de chèque, numéro de carte bancaire, date de fin de

validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel

! les données relatives à la transaction telles que le numéro de la transaction,

le détail de l'achat, de l'abonnement, du bien ou du service souscrit

! la situation familiale, économique et financière : vie maritale, nombre de

personnes composant le foyer, nombre et âge du ou des enfant(s) au foyer,

profession, domaine d'activité, catégorie socioprofessionnelle, présence

d'animaux domestiques

! les données relatives au suivi de la relation commerciale : demandes de

documentation, demandes d'essai, produit acheté, service ou abonnement

souscrit, quantité, montant, périodicité, adresse de livraison, historique des

achats et des prestations de services, retour des produits, origine de la

vente (vendeur, représentant, partenaire, affilié) ou de la commande,

correspondances avec le client et service après-vente, échanges et

commentaires des clients et prospects, personne(s) en charge de la relation

client

! les données relatives aux règlements des factures : modalités de règlement,

remises consenties, reçus, soldes et impayés n'entraînant pas une exclusion

de la personne du bénéfice d'un droit, d'une prestation ou d'un contrat

! les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de

prospection, d’étude, de sondage, de test produit et de promotion, la

sélection des personnes ne pouvant résulter que de l’analyse des données

listées

! les données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, de

loteries et de toute opération promotionnelle telles que la date de

participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots

offerts

! les données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis

sur des produits, services ou contenus, notamment leur pseudonyme

! les données collectées par le biais des actions commerciales autorisées

! Images

Durée de conservation des données

! Temps nécessaire à la réalisation du traitement de la demande

Catégories des destinataires ayant accès aux données

! Responsable de traitement

! Personnel du responsable de traitement

! Sous-traitants du responsable de traitement

! Autres services ou entreprises annexes du responsable du traitement

! Personne concernée elle-même

! Relations personnelles des personnes enregistrées

! Services publics

Méthodes de collecte des données

! Formulaire de contact

! Site Web

! Application Mobile

! Téléphone

! Courrier

Ce traitement n’implique pas des données sensibles.

Ce traitement n’implique pas des transferts des données hors Europe.

Les mesures de sécurité standard décrites dans votre politique de sécurité pour

ce traitement sont appliquées.

5. Organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération

promotionnelle

Description plus précise de la finalité :

! Organisation et traitement des jeux concours, de loteries et de toute

opération promotionnelle.

Catégories de personnes concernées par le traitement

! Les clients

! Relations personnelles des personnes enregistrées

! Le responsable du traitement

Catégories de données collectées

! l'identité : civilité, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou

mobile), numéro de télécopie, adresses de courrier électronique, date de

naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client

! les données relatives à la transaction telles que le numéro de la transaction,

le détail de l'achat, de l'abonnement, du bien ou du service souscrit

! la situation familiale, économique et financière : vie maritale, nombre de

personnes composant le foyer, nombre et âge du ou des enfant(s) au foyer,

profession, domaine d'activité, catégorie socioprofessionnelle, présence

d'animaux domestiques

! les données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, de

loteries et de toute opération promotionnelle telles que la date de

participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots

offerts

! Images

Durées de conservation des données

! Temps nécessaire à la réalisation de la transaction

! Dernier contact + 1 an

! Fin de relation commerciale + 3 ans

! Fin du contrat + 10 ans

Catégories des destinataires ayant accès aux données

! Responsable de traitement

! Personnel du responsable de traitement

! Sous-traitants du responsable de traitement

! Autres services ou entreprises annexes du responsable du traitement

! Personne concernée elle-même

! Relations personnelles des personnes enregistrées

! Services publics

Méthodes de collecte des données

! Formulaire de contact

! Site Web

! Application Mobile

! Réseaux sociaux

! Téléphone

! Visite

Ce traitement n’implique pas des données sensibles.

Ce traitement n’implique pas des transferts des données hors Europe.

Les mesures de sécurité standard décrites dans votre politique de sécurité pour

ce traitement sont appliquées.

6. Services digitaux

Description plus précise de la finalité :

! Mise à disposition de services digitaux à la clientèle tels que applications

mobiles, extranet clients ou services de communications digitaux.

Catégories de personnes concernées par le traitement

! Les clients

! Relations personnelles des personnes enregistrées

! Le responsable du traitement

Catégories de données collectées

! l'identité : civilité, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou

mobile), numéro de télécopie, adresses de courrier électronique, date de

naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client

! les données relatives aux moyens de paiement : relevé d'identité postale ou

bancaire, numéro de chèque, numéro de carte bancaire, date de fin de

validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel

! les données relatives à la transaction telles que le numéro de la transaction,

le détail de l'achat, de l'abonnement, du bien ou du service souscrit

! la situation familiale, économique et financière : vie maritale, nombre de

personnes composant le foyer, nombre et âge du ou des enfant(s) au foyer,

profession, domaine d'activité, catégorie socioprofessionnelle, présence

d'animaux domestiques

! les données relatives au suivi de la relation commerciale : demandes de

documentation, demandes d'essai, produit acheté, service ou abonnement

souscrit, quantité, montant, périodicité, adresse de livraison, historique des

achats et des prestations de services, retour des produits, origine de la

vente (vendeur, représentant, partenaire, affilié) ou de la commande,

correspondances avec le client et service après-vente, échanges et

commentaires des clients et prospects, personne(s) en charge de la relation

client

! les données relatives aux règlements des factures : modalités de règlement,

remises consenties, reçus, soldes et impayés n'entraînant pas une exclusion

de la personne du bénéfice d'un droit, d'une prestation ou d'un contrat

! les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de

prospection, d’étude, de sondage, de test produit et de promotion, la

sélection des personnes ne pouvant résulter que de l’analyse des données

listées

! les données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, de

loteries et de toute opération promotionnelle telles que la date de

participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots

offerts

! les données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis

sur des produits, services ou contenus, notamment leur pseudonyme

! les données collectées par le biais des actions commerciales autorisées

! Images

Durées de conservation des données

! Temps nécessaire à la réalisation de la transaction

! Dernier contact + 1 an

! Fin de relation commerciale + 3 ans

! Fin du contrat + 10 ans

Catégories des destinataires ayant accès aux données

! Responsable de traitement

! Personnel du responsable de traitement

! Sous-traitants du responsable de traitement

! Autres services ou entreprises annexes du responsable du traitement

! Personne concernée elle-même

! Relations personnelles des personnes enregistrées

! Services publics

Méthodes de collecte des données

! Formulaire

! Site Web

! Extranet clients

! Application Mobile

! Moyens de communication digitaux

Ce traitement n’implique pas des données sensibles.

Ce traitement n’implique pas des transferts des données hors Europe.

Les mesures de sécurité standard décrites dans votre politique de sécurité pour

ce traitement sont appliquées.

7. Cession, la location ou l'échange de ses fichiers de clients

Description plus précise de la finalité :

! Mise à disposition des données personnelles de la clientèle dans le cadre de

partenariats commerciaux avec des tiers.

Catégories de personnes concernées par le traitement

! Les clients

! Relations personnelles des personnes enregistrées

! Le responsable du traitement

Catégories de données collectées

! l'identité : civilité, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou

mobile), numéro de télécopie, adresses de courrier électronique, date de

naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client

! la situation familiale, économique et financière : vie maritale, nombre de

personnes composant le foyer, nombre et âge du ou des enfant(s) au foyer,

profession, domaine d'activité, catégorie socioprofessionnelle, présence

d'animaux domestiques

! les données relatives au suivi de la relation commerciale : demandes de

documentation, demandes d'essai, produit acheté, service ou abonnement

souscrit, quantité, montant, périodicité, adresse de livraison, historique des

achats et des prestations de services, retour des produits, origine de la

vente (vendeur, représentant, partenaire, affilié) ou de la commande,

correspondances avec le client et service après-vente, échanges et

commentaires des clients et prospects, personne(s) en charge de la relation

client

! les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de

prospection, d’étude, de sondage, de test produit et de promotion, la

sélection des personnes ne pouvant résulter que de l’analyse des données

listées

! les données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, de

loteries et de toute opération promotionnelle telles que la date de

participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots

offerts

! les données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis

sur des produits, services ou contenus, notamment leur pseudonyme

! les données collectées par le biais des actions commerciales autorisées

! Images

Durées de conservation des données

! Temps nécessaire à la réalisation de la transaction

! Dernier contact + 1 an

! Fin de relation commerciale + 3 ans

! Fin du contrat + 10 ans

Catégories des destinataires ayant accès aux données

! Responsable de traitement

! Personnel du responsable de traitement

! Sous-traitants du responsable de traitement

! Partenaires commerciaux du responsable de traitement

! Personne concernée elle-même

! Relations personnelles des personnes enregistrées

! Services publics

Méthodes de collecte des données

! Bon de commande

! Facture de vente

! Formulaire de contact

! Site Web

! Application Mobile

! Téléphone

! Extranet clients

! Application Mobile

! Moyens de communication digitaux

Ce traitement n’implique pas des données sensibles

Ce traitement n’implique pas des transferts des données hors Europe

Les mesures de sécurité standard décrites dans votre politique de sécurité pour

ce traitement sont appliquées.